Alfa e-biuro

Twoje wirtualne biuro sprzedaży już od 59 zł

DLACZEGO WARTO WYBRAĆ ALFA E-BIURO?

SZYBKO I PROSTO

Wystarczy kilka godzin, żeby przenieść działalność tradycyjnego biura. Pracownicy potrzebują jedynie komputera lub urządzenia mobilnego, żeby nadal obsługiwać klientów, którzy będą inicjować interakcje np. poprzez kliknięcie przycisku na stronie internetowej.

EFEKTYWNIE

Biuro online to biuro produktywne, skuteczne i w pełni kontrolowane. Pomimo tego, że pracownicy znajdują się w różnych lokalizacjach, pomimo tego że klienci pozostają w domu, wszystkie zadania można zrealizować zdalnie a firma zachowuje pełną sprawność i ciągłość działania.

POD KONTROLĄ

Wszystkie działania pracowników realizowane z wykorzystaniem Alfa e-biuro są monitorowane, co zapewnia pełną rozliczalność wyników. Rozwiązanie pozwala przy tym na zarządzanie pracą poszczególnych osób priorytetyzowanie zadań i bieżące kontrolowanie postępów pracy.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Alfa e-biuro to kompletne rozwiązanie umożliwiające prowadzenie sprzedaży i obsługi klienta na odległość w zintegrowany sposób – za pośrednictwem telefonu i kanałów elektronicznych. Głos, tekst, wideo a do tego przesyłanie plików, współdzielenie ekranu – wszystko to sprawia, że Twój biznes funkcjonuje
i zachowuje ciągłość działania bez względu na okoliczności. Funkcje monitorowania kontaktów, priorytetyzowania zadań i rozliczania pracy zapewniają najwyższą jakość obsługi klienta.
Dzięki Alfa e-biuro możesz odbyć wszystkie ważne spotkania zdalnie, bez względu na to, gdzie znajdujesz się Ty, Twój zespół, a co najważniejsze Twój Klient.

PRACA ZDALNA - KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIE

Czy wiesz, że możesz prowadzić efektywne działania sprzedażowe nawet jeśli tradycyjne biura obsługi klientów pozostają zamknięte?

Nie pozwól, żeby Twój biznes się zatrzymał. W sytuacji kiedy klienci nie mogą lub nie chcą wychodzić z domów, możesz nadal ich obsługiwać, świadczyć usługi, sprzedawać, podpisywać umowy. Wystarczy uruchomić biuro online.

W sytuacji kiedy klient nie może odwiedzić żadnego z Twoich biur, kontakt za pośrednictwem telefonu czy kanałów elektronicznych nabiera kluczowego znaczenia. Żadne połączenie nie może zostać odrzucone ani pozostać bez odpowiedzi – czy wiesz ile telefonów od Twoich klientów pozostaje bez odpowiedzi? Nawet jeśli dodzwonią się na recepcję i zgłoszą prośbę o kontakt, czy odpowiedzialna osoba oddzwoni do nich w 10 przypadkach na 10. Nie należy zdawać się w tej kwestii na przypadek. Alfa e-biuro to gwarancja, że żaden kontakt nie pozostanie niezarejestrowany i będzie widoczny jako sprawa do załatwienia.

Czy wiesz, że menedżerowie mogą zachować pełną kontrolę na pracującym zdalnie zespołem obsługi klienta?

W chwili kiedy klient dzwoni do firmy, Alfa e-biuro przydziela połączenie zgodnie z ustalonymi regułami do odpowiedniego pracownika. Menedżerowie mogą monitorować historyczną i bieżącą dostępność pracowników. Dysponują także statystykami dotyczącymi odebranych połączeń.
Zgodnie z priorytetami biznesowymi można przydzielać i ustalać kolejność zadań do wykonania, a następnie sprawdzać postęp prac i rozliczać ich realizację.

Czy wiesz, że możesz obsługiwać klientów z wykorzystaniem wszystkich nowoczesnych kanałów komunikacyjnych?

Telefon to znakomite narzędzie komunikacji z klientem, ale nie idealne.
Na szczęście nie jest to jedyne narzędzie, które można wykorzystać.
W niektórych sytuacjach lepiej sprawdzi się tekst, w innych połączenie wideo,
a czasem przyda się możliwość przesłania pliku lub współdzielenia ekranu.